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某メーカ勤務の怪しい会社員。
40代に突入しても不惑の域に達しない。
某メーカ勤務の怪しい会社員。
40代に突入しても不惑の域に達しない。
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2006/01/25
梅酒到着
[Fe+の外部記憶]
梅酒屋に注文していた梅酒が届きました〜
うーん、美味しそう。
早速冷やしてロックで飲もうと思っております。
感想は後ほど。
とここで、少しマジメな話。
今回、送られてきた梅酒にはこんな丁寧なメッセージカード入っていました。
このカードの存在だけで、梅酒屋という店の経営者の理念を伺えました。
顧客と本当に向き合って商売をしたいという意思の表れかな。と、好意的に解釈。
わずかな心遣いや配慮が相手の心理に強く作用することって良くあることです。
特に、オンラインショッピングのように「相手の見えない売買」では、「人間性」を感じる事が際立って印象に残るのではないでしょうか。
このカードで素晴らしい点は、
１．購入したお客様の名前を入れている
２．手書きである
うん、完璧ですね。
確かコーチングの勉強をしたときに読んだ本だったと思います。
人って「名前を呼ばれる」と「自分という存在を認識してくれている」と感じて、親近感が増すんだとか。
基本的には人間関係を構築するための話ですが、「会社と顧客」という関係も本質は同じ。
そう思います。
一枚のカードが色々なことを考えさせてくれました。
うん。
うーん、美味しそう。
早速冷やしてロックで飲もうと思っております。
感想は後ほど。
とここで、少しマジメな話。
今回、送られてきた梅酒にはこんな丁寧なメッセージカード入っていました。
このカードの存在だけで、梅酒屋という店の経営者の理念を伺えました。
顧客と本当に向き合って商売をしたいという意思の表れかな。と、好意的に解釈。
わずかな心遣いや配慮が相手の心理に強く作用することって良くあることです。
特に、オンラインショッピングのように「相手の見えない売買」では、「人間性」を感じる事が際立って印象に残るのではないでしょうか。
このカードで素晴らしい点は、
１．購入したお客様の名前を入れている
２．手書きである
うん、完璧ですね。
確かコーチングの勉強をしたときに読んだ本だったと思います。
人って「名前を呼ばれる」と「自分という存在を認識してくれている」と感じて、親近感が増すんだとか。
基本的には人間関係を構築するための話ですが、「会社と顧客」という関係も本質は同じ。
そう思います。
一枚のカードが色々なことを考えさせてくれました。
うん。
posted at 2006/01/25 20:36:23
lastupdate at 2006/01/26 3:07:46
【修正】
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